Informativa sui rimborsi

Offriamo una garanzia di rimborso e sostituzione di 14 giorni dalla ricezione del prodotto nel caso sia danneggiato, per garantire la migliore esperienza possibile. Per avere diritto alla restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Non accettiamo resi trascorso il periodo di 14 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattaci il prima possibile e riceverai il rimborso o la sostituzione qualora richiesto!

Nel caso il prodotto non sia di suo gradimento e vorrebbe renderlo o cambiare colore, lo comunichi all'indirizzo email info@basilary.com. Per i resi e cambi colore la tariffa di spedizione è a carico del cliente.

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Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

IN CASO DI ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Se si desidera annullare o modificare le informazioni dell'ordine entro 24 ore dall'acquisto, sarà gratuito; Passate le 24 ore sarà applicata una tariffa di €5 per le transazioni poichè il procedimento di acquisto è già stato avviato. Dal momento che spediamo i prodotti il più velocemente possibile, si prega di controllare due volte le informazioni prima di concludere l'ordine.

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